Metrovalencia registró más de 140.000 atenciones a usuarios en 2025 mediante su servicio telefónico e interfonos

Metrovalencia, al servicio de sus usuarios

En el año 2025, el sistema de transporte público Metrovalencia atendió un total de 145.151 solicitudes de información. Este servicio, disponible a través del teléfono gratuito 900 46 10 46 y los casi 350 interfonos distribuidos en estaciones y paradas, ha demostrado ser fundamental para la comunicación con los viajeros.

Durante el año, los usuarios realizaron 72.936 llamadas al número gratuito y generaron 72.215 consultas a través de los interfonos, que permiten a los pasajeros conectarse con el personal del metro para obtener asistencia.

Horarios y demandas más frecuentes

El servicio telefónico opera de 7:30 a 22:20 horas en días laborables y sábados, extendiéndose de 8:10 a 21:50 horas los domingos y festivos. Los meses más activos fueron marzo, septiembre y octubre, con mayor número de consultas concentradas entre las 11:00 y las 12:00 horas.

Las solicitudes predominantes incluyeron información sobre horarios, tarifas y títulos de transporte. En total, se contabilizaron 56.108 preguntas de carácter general y 10.195 referentes a objetos perdidos.

Uso de interfonos en la red de Metrovalencia

Los interfonos recibieron una notable cantidad de peticiones, especialmente entre 11:00 y 12:00 horas. Los motivos incluyeron tanto consultas generales sobre el servicio como problemas con las máquinas expendedoras de títulos de transporte y sugerencias de mejora.

Con este incremento en las atenciones, Metrovalencia reafirma su compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción de sus usuarios.